Terms of Service
1. Pendahuluan
Selamat datang di BERINTERNET (berinter.net), layanan penyedia akses internet murah dan terjangkau. Layanan ini diselenggarakan melalui kerjasama resmi dengan PT Lintas Jaringan Nusantara (lintas.net.id). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda (selanjutnya disebut "Pelanggan") setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.
Jika Anda tidak menyetujui seluruh atau sebagian dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.
Selamat datang di BERINTERNET (berinter.net), layanan penyedia akses internet murah dan terjangkau. Layanan ini diselenggarakan melalui kerjasama resmi dengan PT Lintas Jaringan Nusantara (lintas.net.id). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda (selanjutnya disebut "Pelanggan") setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.
Jika Anda tidak menyetujui seluruh atau sebagian dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.
2. Ketentuan Layanan (Unlimited & Kecepatan)
- Paket Unlimited: Kami menyediakan layanan internet tanpa batas kuota (unlimited) dan berkomitmen tidak memberlakukan Fair Usage Policy (FUP) yang memotong kecepatan setelah batas kuota tertentu dicapai.
- Kecepatan Maksimal: Kecepatan yang tertera pada paket (misal: "Up to 20 Mbps") adalah kecepatan maksimal (Best Effort). Kecepatan aktual dapat bervariasi tergantung pada gangguan jaringan eksternal, cuaca, perangkat pelanggan, dan beban server tujuan.
- Layanan ini diperuntukkan bagi penggunaan personal, keluarga, maupun usaha mikro/kecil sesuai dengan paket yang dipilih.
- Paket Unlimited: Kami menyediakan layanan internet tanpa batas kuota (unlimited) dan berkomitmen tidak memberlakukan Fair Usage Policy (FUP) yang memotong kecepatan setelah batas kuota tertentu dicapai.
- Kecepatan Maksimal: Kecepatan yang tertera pada paket (misal: "Up to 20 Mbps") adalah kecepatan maksimal (Best Effort). Kecepatan aktual dapat bervariasi tergantung pada gangguan jaringan eksternal, cuaca, perangkat pelanggan, dan beban server tujuan.
- Layanan ini diperuntukkan bagi penggunaan personal, keluarga, maupun usaha mikro/kecil sesuai dengan paket yang dipilih.
3. Kewajiban & Larangan Pelanggan
Pelanggan wajib:
- Membayar tagihan tepat waktu setiap bulannya.
- Menjaga dan merawat perangkat (Modem/Router/ONT) yang dipinjamkan oleh pihak BERINTERNET.
Pelanggan dilarang keras:
- Menjual kembali (resell) layanan internet BERINTERNET kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis (seperti membuat layanan RT/RW Net ilegal).
- Menggunakan jaringan untuk tindakan melanggar hukum (contoh: cyber attack, judi online, penyebaran hoaks, pornografi, dll).
- Memindahkan perangkat modem ke alamat lain tanpa konfirmasi kepada tim teknisi kami.
Pelanggan wajib:
- Membayar tagihan tepat waktu setiap bulannya.
- Menjaga dan merawat perangkat (Modem/Router/ONT) yang dipinjamkan oleh pihak BERINTERNET.
Pelanggan dilarang keras:
- Menjual kembali (resell) layanan internet BERINTERNET kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis (seperti membuat layanan RT/RW Net ilegal).
- Menggunakan jaringan untuk tindakan melanggar hukum (contoh: cyber attack, judi online, penyebaran hoaks, pornografi, dll).
- Memindahkan perangkat modem ke alamat lain tanpa konfirmasi kepada tim teknisi kami.
4. Sistem Pembayaran & Tagihan
- Siklus penagihan adalah Pascabayar atau Prabayar bulanan (tergantung kesepakatan awal saat pemasangan).
- Tagihan akan dikirimkan melalui WhatsApp atau Email terdaftar setiap tanggal 1-5 setiap bulannya.
- Batas waktu pembayaran (Jatuh Tempo) adalah tanggal 10 setiap bulannya.
- Isolir/Pemutusan Sementara: Keterlambatan pembayaran melewati tanggal 10 akan mengakibatkan pemutusan layanan sementara (isolir). Layanan akan otomatis aktif kembali setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Siklus penagihan adalah Pascabayar atau Prabayar bulanan (tergantung kesepakatan awal saat pemasangan).
- Tagihan akan dikirimkan melalui WhatsApp atau Email terdaftar setiap tanggal 1-5 setiap bulannya.
- Batas waktu pembayaran (Jatuh Tempo) adalah tanggal 10 setiap bulannya.
- Isolir/Pemutusan Sementara: Keterlambatan pembayaran melewati tanggal 10 akan mengakibatkan pemutusan layanan sementara (isolir). Layanan akan otomatis aktif kembali setelah pembayaran dikonfirmasi.
5. Perangkat (Modem / Router)
Perangkat modem/router/ONT yang dipasang di lokasi pelanggan berstatus dipinjamkan selama berlangganan (milik BERINTERNET).
- Apabila terjadi kerusakan karena cacat pabrik atau faktor sistem, perangkat akan diganti secara gratis oleh tim teknisi.
- Apabila perangkat hilang atau rusak karena kelalaian pelanggan (contoh: tersiram air, jatuh, digigit hewan), pelanggan akan dikenakan biaya penggantian perangkat sebesar Rp 350.000,-.
- Saat pelanggan berhenti berlangganan, tim BERINTERNET berhak mengambil kembali perangkat tersebut.
Perangkat modem/router/ONT yang dipasang di lokasi pelanggan berstatus dipinjamkan selama berlangganan (milik BERINTERNET).
- Apabila terjadi kerusakan karena cacat pabrik atau faktor sistem, perangkat akan diganti secara gratis oleh tim teknisi.
- Apabila perangkat hilang atau rusak karena kelalaian pelanggan (contoh: tersiram air, jatuh, digigit hewan), pelanggan akan dikenakan biaya penggantian perangkat sebesar Rp 350.000,-.
- Saat pelanggan berhenti berlangganan, tim BERINTERNET berhak mengambil kembali perangkat tersebut.
6. Penghentian Berlangganan
- Pelanggan dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi Customer Service maksimal 7 hari sebelum siklus tagihan bulan berikutnya tercetak.
- BERINTERNET berhak memutuskan layanan secara sepihak jika pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan, terutama terkait poin larangan pelanggan (Pasal 3).
- Pelanggan dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi Customer Service maksimal 7 hari sebelum siklus tagihan bulan berikutnya tercetak.
- BERINTERNET berhak memutuskan layanan secara sepihak jika pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan, terutama terkait poin larangan pelanggan (Pasal 3).
7. Force Majeure (Keadaan Memaksa)
BERINTERNET dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan pemenuhan layanan yang disebabkan oleh keadaan memaksa (Force Majeure) seperti: bencana alam (banjir, gempa bumi), kerusuhan, kebijakan pemerintah, pemadaman listrik massal, atau terputusnya kabel optik utama (backbone fiber cut) di luar kendali perusahaan.
BERINTERNET dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan pemenuhan layanan yang disebabkan oleh keadaan memaksa (Force Majeure) seperti: bencana alam (banjir, gempa bumi), kerusuhan, kebijakan pemerintah, pemadaman listrik massal, atau terputusnya kabel optik utama (backbone fiber cut) di luar kendali perusahaan.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami:
Email: legal@berinter.net
WhatsApp CS: 085215353973
Alamat: Jl. Mas Sutakarya RT 05/12 No. 22 Kel. Karawang Kulon Kec. Karawang Barat
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami:
Email: legal@berinter.net
WhatsApp CS: 085215353973
Alamat: Jl. Mas Sutakarya RT 05/12 No. 22 Kel. Karawang Kulon Kec. Karawang Barat