Privacy Policy
1. Pendahuluan
BERINTERNET (berinter.net) sangat menghargai privasi dan keamanan data Anda. Layanan kami diselenggarakan dengan dukungan infrastruktur dari PT Lintas Jaringan Nusantara (lintas.net.id).
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat mendaftar dan menggunakan layanan internet kami. Dengan menggunakan layanan BERINTERNET, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dijelaskan dalam dokumen ini.
BERINTERNET (berinter.net) sangat menghargai privasi dan keamanan data Anda. Layanan kami diselenggarakan dengan dukungan infrastruktur dari PT Lintas Jaringan Nusantara (lintas.net.id).
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat mendaftar dan menggunakan layanan internet kami. Dengan menggunakan layanan BERINTERNET, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dijelaskan dalam dokumen ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan layanan yang optimal, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:
- Data Pribadi: Nama lengkap, alamat pemasangan/penagihan, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, dan salinan identitas diri (KTP/SIM) yang diserahkan saat pendaftaran.
- Data Teknis: Alamat IP (IP Address), MAC Address dari perangkat router/modem, serta log koneksi jaringan untuk keperluan troubleshooting dan pemantauan kualitas jaringan.
- Data Pembayaran: Riwayat transaksi pembayaran tagihan bulanan Anda. (Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit secara langsung, pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran resmi atau transfer bank).
Untuk menyediakan layanan yang optimal, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:
- Data Pribadi: Nama lengkap, alamat pemasangan/penagihan, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, dan salinan identitas diri (KTP/SIM) yang diserahkan saat pendaftaran.
- Data Teknis: Alamat IP (IP Address), MAC Address dari perangkat router/modem, serta log koneksi jaringan untuk keperluan troubleshooting dan pemantauan kualitas jaringan.
- Data Pembayaran: Riwayat transaksi pembayaran tagihan bulanan Anda. (Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit secara langsung, pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran resmi atau transfer bank).
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan akan kami gunakan untuk:
- Memproses pendaftaran dan melakukan instalasi layanan di lokasi Anda.
- Mengirimkan informasi tagihan, kwitansi, dan pengingat jatuh tempo.
- Memberikan dukungan pelanggan (Customer Service) dan bantuan teknis jika terjadi gangguan jaringan.
- Mengelola, memelihara, dan meningkatkan kualitas infrastruktur jaringan bersama PT Lintas Jaringan Nusantara.
- Memberikan informasi terkait promo, pemeliharaan sistem (maintenance), atau perubahan kebijakan layanan.
Informasi yang dikumpulkan akan kami gunakan untuk:
- Memproses pendaftaran dan melakukan instalasi layanan di lokasi Anda.
- Mengirimkan informasi tagihan, kwitansi, dan pengingat jatuh tempo.
- Memberikan dukungan pelanggan (Customer Service) dan bantuan teknis jika terjadi gangguan jaringan.
- Mengelola, memelihara, dan meningkatkan kualitas infrastruktur jaringan bersama PT Lintas Jaringan Nusantara.
- Memberikan informasi terkait promo, pemeliharaan sistem (maintenance), atau perubahan kebijakan layanan.
4. Pembagian Informasi Anda
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya akan dibagikan dalam kondisi berikut:
- Mitra Infrastruktur: Kami membagikan data teknis (dan administrasi terbatas) kepada PT Lintas Jaringan Nusantara selaku penyedia jaringan utama untuk keperluan perbaikan, maintenance, atau peningkatan kapasitas jaringan.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat menyerahkan data Anda kepada pihak berwajib atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh Undang-Undang Republik Indonesia, atau untuk merespons permintaan hukum yang sah.
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya akan dibagikan dalam kondisi berikut:
- Mitra Infrastruktur: Kami membagikan data teknis (dan administrasi terbatas) kepada PT Lintas Jaringan Nusantara selaku penyedia jaringan utama untuk keperluan perbaikan, maintenance, atau peningkatan kapasitas jaringan.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat menyerahkan data Anda kepada pihak berwajib atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh Undang-Undang Republik Indonesia, atau untuk merespons permintaan hukum yang sah.
5. Keamanan Data
Kami mengimplementasikan standar keamanan fisik dan digital yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Database pelanggan kami disimpan dalam server yang aman dengan akses yang dibatasi hanya kepada karyawan berwenang yang membutuhkan informasi tersebut untuk menyelesaikan pekerjaannya.
Kami mengimplementasikan standar keamanan fisik dan digital yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Database pelanggan kami disimpan dalam server yang aman dengan akses yang dibatasi hanya kepada karyawan berwenang yang membutuhkan informasi tersebut untuk menyelesaikan pekerjaannya.
6. Hak Pengguna
Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta pembaruan atau koreksi jika ada data pribadi (seperti alamat atau nomor telepon) yang salah atau berubah.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami setelah Anda resmi berhenti berlangganan layanan BERINTERNET dan telah menyelesaikan semua kewajiban administrasi.
Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta pembaruan atau koreksi jika ada data pribadi (seperti alamat atau nomor telepon) yang salah atau berubah.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami setelah Anda resmi berhenti berlangganan layanan BERINTERNET dan telah menyelesaikan semua kewajiban administrasi.
7. Pembaruan Kebijakan Privasi
BERINTERNET berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar tetap relevan dengan peraturan hukum dan perkembangan layanan. Perubahan akan kami publikasikan di halaman ini, dan kami akan memberitahu pelanggan melalui email atau pesan WhatsApp jika terdapat perubahan yang signifikan.
BERINTERNET berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar tetap relevan dengan peraturan hukum dan perkembangan layanan. Perubahan akan kami publikasikan di halaman ini, dan kami akan memberitahu pelanggan melalui email atau pesan WhatsApp jika terdapat perubahan yang signifikan.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait pengolahan data pribadi Anda dan Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:
Email: privacy@berinter.net
WhatsApp CS: 085215353973
Alamat: Jl. Mas Sutakarya RT 05/12 No 22 Kel. Karawang Kulon kec. Karawang Barat
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait pengolahan data pribadi Anda dan Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:
Email: privacy@berinter.net
WhatsApp CS: 085215353973
Alamat: Jl. Mas Sutakarya RT 05/12 No 22 Kel. Karawang Kulon kec. Karawang Barat